SETI - UFCAT

Novo serviço de e-mail da UFG já está em funcionamento

Thu, 14 Feb 2019 10:12:02 -0200

Docentes e Técnico-administrativos da UFG podem acessar o PortalUFGnet e utilizar o e-mail com todas as ferramentas disponibilizadas pelo G Suite.

Original

Como pedir auxílio ao CERCOMP para webconferência e videoconferência

Mon, 17 Dec 2018 09:45:23 -0200

Como solicitar auxílio a web e videoconferência.

Primeiro tenha em mãos o dia, horário e local agendado onde irá ocorrer a conferência. Tendo esses dados separados, entre no site: https://oscercomp.ufg.br/ e vá em "Criar um chamado +", e preencha os campos solicitados.

Especifique na ordem de serviço o horário que irá realmente começar a conferência, o técnico responsável chegará meia hora mais cedo do horário marcado. Então se você informar que irá começar as 9:00 horas, 8:30h o técnico responsável chegará no local.

Procure realizar a ordem de serviço com pelo menos três dias de antecedência, para não ocorrer possíveis erros.

Abra uma ordem de serviço para cada conferência separado caso seja mais de uma, pois técnicos diferentes poderão auxiliar em cada conferência.

Caso queira realizar testes antes da conferência, informe o dia, horário e local para a realização dos testes.

Se houver mudanças em relação ao dia, horário ou local informe na ordem de serviço, na aba "Processando chamado", adicione um novo acompanhamento informando as alterações.

Está com dúvida se irá precisar de videoconferência ou webconferência? A videoconferência necessita de um aparelho específico, onde ambas as partes que irão participar necessitam do aparelho. Já a webconferência, é realizada online, através de um navegador, em que será necessário o uso de um microfone e uma webcam, além de um computador para acesso.

Caso você seja discente, procure seu professor orientador ou a secretaria do curso para solicitar o auxílio.

Ampliação de link

Mon, 25 Jun 2018 08:39:55 -0300

Link do campus I da Regional Catalão é ampliado de 100M para 200M.

Desde o dia 15 de junho de 2018 estamos operando com novo link de 200M, que agora é entregue via fibra óptica através da RNP.

A tratativa desta ampliação se iniciou em meados do ano de 2017 através de reuniões físicas e remotas com dirigentes da RNP, vale ressaltar que, anterior a esta ampliação, a RNP já havia nos entregado 100M para atender a demanda inicial, o que desonerou um custo mensal de aproximadamente R$29.000,00 com link de terceiros.

Após esse passo inicial, demonstramos, através dos relatórios enviados de consumo de dados, que havia a necessidade dessa ampliação, pois o enlace que nos foi entregue não nos atendia por dois motivos principais:

O enlace era entregue via rádio;
O consumo dos 100M era constante, afetando a qualidade do serviço.

Foi realizado então, no início de 2018, uma licitação pela RNP para contemplar, não só o campus I, como também o campus II. Para o campus I, já foi entregue e está em operação; para o campus II, devido a este ser em um loteamento novo, encontrou-se alguns problemas, mas a operadora que entregará o circuito, já fez o projeto e a previsão é que seja entregue 100M em Julho/Agosto de 2018.

Disponíveis resoluções que tratam do Sistema de Governança de TI e da Política de TI no âmbito da UFG

Thu, 08 Feb 2018 10:53:03 -0200

Original

Vídeo tutorial para se conectar a rede eduroam

Thu, 16 Nov 2017 11:07:07 -0200

Vídeos para auxílio na configuração manual da rede eduroam.

O CERCOMP está disponibilizando vídeos para auxiliar na configuração manual na rede eduroam nos sistemas operacionais: Ubuntu, Windows 7 e Windows 10.

Lembrando que para conectar-se à rede Eduroam, você deve utilizar o seu login único na UFG acrescido de @ufg.br, como ilustrado a seguir:

Usuário: "meu login único"@ufg.br;
Senha: a mesma utilizada para acessar o portal da UFGNet.

Links para os vídeos:

Windows 7

Windows 10

Treinamento

Thu, 12 Feb 2015 15:08:55 -0200

Este é o treinamento do WEBY

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WEBY

Tue, 10 Feb 2015 10:07:29 -0200

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Eduroam! Acesso à internet utilizando seu login único da UFG

Fri, 19 Dec 2014 10:44:45 -0200

Para conectar à rede Eduroam, você deve utilizar o seu login único na UFG acrescido de @ufg.br, como ilustrado a seguir:

usuário: "meu login único"@ufg.br;
senha: a mesma utilizada para acessar o portal da UFGNet.

Links sobre o acesso ao Eduroam

Sobre o Eduroam
Configurações dos clientes Eduroam para cada sistema operacional:

Vídeoaulas

Assista também videoaulas e conheça mais sobre o funcionamento do serviço:

Documentos relacionados

Outros documentos úteis são:

Política de uso do Eduroam

Horário

Wed, 15 Oct 2014 17:33:06 -0300

Horário de funcionamento

O horário de funcionamento do cercomp da regional Catalão é de 08:00hrs às 17:00hrs, no entanto o atendimento a comunidade acadêmica é de 08:30hrs às 11:30hrs e de 13:30hrs às 16:30hrs.

Quaisquer dúvidas entre em contato pelo fale conosco.

Novas Regras para abertura de ordem de serviço

Mon, 29 Sep 2014 09:06:58 -0300

Atenção !!!!!!! Agora a abertura de ordem de serviços devem ser efetuadas no novo sistema acadêmico de OS da UFG.

Regras para atendimento de requisições (Ordem de Serviço – OS): As solicitações para atendimento de serviço irão seguir o seguinte fluxo: i) A OS é criada/aberta no site (oscercomp.ufg.br) pelo usuário, preferencialmente, ou pela secretária/telefonista (em caso de memorando, ligação ou presencial). ii) A OS é atribuída a algum técnico/estagiário pelos Gerentes do CERCOMP. O objetivo é que todas as OS´s sejam resolvidas em um curto prazo e com qualidade, mas, por atendermos toda a Universidade, pode haver algum atraso. Dessa forma, solicito que OS´s já previstas sejam abertas com antecedência. iii) Todas as OS´s serão colocadas na fila e atendidas de acordo com a prioridade (que é medida pela relevância da OS, prioridade do setor e severidade (impacto X probabilidade)).

Cadastro no sistema para criação/gerenciamento de OS: Para criação e atendimento de OS´s será utilizado o GLPI. Todas as OS´s deverão ser abertas no site (oscercomp.ufg.br) pelo usuário ou pela secretária/telefonista do CERCOMP-RC. Para acesso ao sistema é preciso do login único, usuários que não tem o login devem solicitá-lo preenchendo a Ficha de Cadastro de Colaboradores UFG (prodirh.ufg.br/pages/5297-ficha-de-cadastro-de-colaboradores-ufg) disponibilizada pela PRODIRH. Tendo aberto a OS, o usuário poderá acompanhar o progresso de sua requisição, tendo feedback direto sobre qual o status. O sistema GLPI está em processo de implantação na Regional Catalão, mas já pode/deve ser utilizado pelos usuários. Um treinamento será agendado para uso do sistema, o qual será divulgado para que os chefes indiquem um usuário do setor para participar.